Kommentare zu: SES: Social Media – Just Facts

Von: Tadeusz Szewczyk

Tadeusz Szewczyk — Fri, 27 Nov 2009 11:22:06 +0000

Hey Mario,

Das war doch super. Du hattest auf jeden Fall die meisten Lacher. Ich denke dein Vortrag hat gezeigt, dass Humor im Web und darüber hinaus ein exzellentes Vehikel ist zum Ziel zu kommen.

Ich sehe Social Media ROI auch nicht ganz 1 zu 1 wie das sonst berechnet wird. Viele Faktoren sind hierbei zu soft um berechnet werden zu können, wirken sich langfristig aber positiv auf den Gewinn aus (etwa das Feedback).

Von: Mario Fischer

Mario Fischer — Thu, 26 Nov 2009 17:48:01 +0000

Moin,
möchte noch ergänzen, dass ich bei der Session eingesprungen bin und leider auf dieses Thema nicht vorbereitet war. Hab in der Pause schnell ein paar Folien erstellt, damit das nicht so naggich wird. Hat aber trotzdem großen Spaß gemacht – ich fand die Session insgesamt gut. Auch wenn die ROI-Rechner etwas zu kurz gekommen sind. Aber ich bin nach wie vor der Meinung, dass sich das im Social-Media Bereich nicht seriös rechnen lässt. Das ist Augenwischerei und noch schlimmer, als bei vielen eigentlich “kalkulierbaren” Projekten rumgefiselt wird…

Von: Tadeusz Szewczyk

Tadeusz Szewczyk — Thu, 26 Nov 2009 12:17:26 +0000

Vielen Dank für die gelungene Zusammenfassung! In der Tat habe ich mich zeitlich etwas verzettelt, denn zunächst hieß es wir würden die Session nur zu zweit machen also Christian Clawien und ich.

Ich würde gern noch ein Paar Details ergänzen die vielleicht untergegangen sind bzw. hier im Text nicht auftauchen.

Dell macht derzeit im Social Web alles richtig. Die 2 Millionen Dollar die bis 2008 über den Dell Outlet Twitter Account eingenommen wurden sind ja nur der offensichtlichste Aspekt einer ganzheitlichen Social Media Strategie.

Ich habe davon noch die Dell Ideastorm Feedback-Community herausgestellt wo teils bis zu 40.000 User sich ein bestimmtes Feature oder Produkt wünschen. Was will man mehr als wenn die Kunden einem sagen was sie wollen?

Zudem ist ihre Informationspolitik gegenüber Blogs in den USA von Erfolg gekrönt. Dell steht etwa beim neuen Dell Adamo XPS drei mal in der Google.com Top 10 und die Top 5 sind 3 Blogs und auf Platz 1 die Dell Adamo XPS Mikrosite.

In Deutschland dürfen wir nicht die VZ Communities vergessen.

Social Media ROI entsteht also durch Verkauf, Feedback und Publicity wie nicht nur Dell zeigt.

Übrigens: Mit Uservoice, Get Satisfaction etc. kann sich jeder so eine Feedback-Community anlegen.

Von: Andreas

Andreas — Wed, 25 Nov 2009 15:47:06 +0000

Danke für die Berichte der letzten zwei Tage zur SES Berlin. Obwohl es jeweilige Zusammenfassungen waren, konnte ich für mich ein paar gute Informationen daraus entnehmen.

Gruß,
Andreas

Von: Anonymous

Anonymous — Wed, 25 Nov 2009 15:45:55 +0000

Klingt etwas schwach. Gerade im Bereich Performance-Analyse sind die meisten Social Media-Agenturen ziemlich faul und unkreativ. Obwohl es für mich nur ein “Nebengleis” ist, habe ich schon weit mehr Analyse-Konzepte, als ich es bislang von Social Media-Agenturen gehört habe. Jungs und Mädels, da müsst ihr echt noch aufstocken!

Ansonsten zum Thema “Brandinginstrument”: Ich glaube, hier gab es Begriffsverwirrung ;-) Branding hat gerade nichts mit Abverkauf zu tun, sondern mit Image-Förderung. Und dürfte nicht nur “möglich”, sondern sogar die große Stärke von Social Media sein.