SEO.at Sommerinterview: Kaspar Szymanski
Nach Frank Fuchs, Marcus Tandler und Sören Eisenschmidt ist Kaspar Szymanski (Twitter, XING, LinkedIn ) unser vierter Interviewpartner. Er spricht über seine Arbeit im Google Search Quality Team, Videokonferenzen mit Matt Cutts und berichtet über den internen Ablauf bei Spam-Reports.
Du arbeitest seit 2006 für Google im Search Quality Team. Wie bist du an diesen Job gekommen?
Ich bin auf eine Stellenanzeige auf google.com/jobs aufmerksam geworden und habe mich beworben. Nach ein paar Interviews saß ich einen Monat später im Flugzeug Richtung Dublin :-)
Was sind deine Aufgaben im Search Quality Team und welche davon übernimmst du besonders gerne?
Meine Kollegen und ich arbeiten vor allem daran, dass Google-User keinen Spam in den Suchergebnissen zu sehen bekommen. Das ist unsere Hauptaufgabe und ich persönlich nehme sie sehr gern wahr. Ein anderer spannender Bereich ist die Kommunikation mit Webmastern. Wir betreiben den Dialog über verschiedene Kanäle, wie unser Forum für Webmaster, den deutschen Webmaster-Blog und neuerdings auch über Videos auf dem deutschen Google-Kanal auf YouTube. Ich bin sehr gern innerhalb der Community auf dem Google Webmaster Forum tätig, weil ich dort aus erster Hand erfahren kann, in welchem Bereich wir unsere Kommunikation verbessern können. Daraus können nicht selten Blogposts resultieren, in denen wir versuchen unsere Richtlinien zu erläutern und Webmastern zu helfen, noch bessere Websites zu bauen.
Zur Webmasterkommunikation gehört auch, dass wir im Rahmen von Branchenkonferenzen an Site-Clinics oder Diskussionen teilnehmen. Das passiert natürlich nicht jeden Tag – aber wenn sich eine Gelegenheit ergibt, nehme ich sie gern wahr.
Wie werden im Search Quality Team Entscheidungen getroffen? Oder anders gefragt: Inwiefern können Mitarbeiter selbst, „auf eigene Faust“ entscheiden?
Auf die Details unseres Tagesgeschäfts kann ich selbstverständlich nicht eingehen. Allerdings kann ich versichern, dass unsere internen Prozesse zahlreiche Checks beinhalten um potentielle Fehler auszuschließen.
Wie können sich unsere Leser die Kommunikation zum Google Headquarter vorstellen? Tägliche Videokonferenz mit Matt Cutts um sieben Uhr morgens? :)
Nein, es gibt keine tägliche Konferenz um sieben Uhr morgens, da bin ich meistens noch joggen :) Es gibt allerdings regelmäßige Videokonferenzen mit Matt und vielen anderen Teammitgliedern und zusätzlich je nach Bedarf. Unsere Aufgabe ist global und so ist auch das Team weltweit verteilt. Natürlich bedeutet das, dass man auch mal eine Videokonferenz am Abend ansetzt oder aber ganz früh morgens. Solange einem aber der Job Spaß macht, ist es kein Problem.
Wie geht Google / das Search Quality Team mit Spam-Reports um? Wie sieht der Ablauf aus, wenn ein neuer Spam-Report eintrifft?
Die Frage hören wir öfter. Die Reports werden nach Priorität sortiert. Nehmen wir an, es werden zwei Sites gemeldet, wovon eine deutlich häufiger in den Suchergebnissen erscheint. Es ist wahrscheinlich, dass dieser Report zuerst bearbeitet wird, weil potentiell mehr User davon betroffen sein könnten.
Das Resultat eines Spam-Reports muss übrigens nicht zwangsläufig dazu führen, dass eine Site unmittelbar aus dem Google Index verschwindet. Gerade algorithmische Anpassungen können zeitintensiv sein und natürlich müssen wir sie auch erst in unser Produktivsystem implementieren.
Können Webseiten durch Google-Algorithmen auch vollständig automatisiert als Spam gekennzeichnet und behandelt werden, ohne dass sich ein Mensch die Seite angesehen hat?
Das Ausmaß unserer Aufgabe erfordert Automatisierung, anders wäre es nicht zu bewältigen. Selbstverständlich wird Spam auch völlig algorithmisch erkannt.
Als „Guglarz“ beantwortest du Fragen u. a. in der polnischen Webmaster-Hilfe von Google. Gibt es länderspezifische Unterschiede darin, was Webmaster wissen wollen?
Das stimmt, ich bin als Guglarz, was übrigens übersetzt Googler auf Polnisch heißt, auf dem Forum tätig. Ähnlich wie das deutsche Webmaster-Forum ist die polnische Community sehr aktiv, weshalb ich nicht viele Fragen selbst beantworten muss. Seit Lukas, einer der aktivsten Forumsteilnehmer, ein Beginner-FAQ geschrieben hat, ist die Anzahl der eher einfachen Fragen z. B. bezüglich Malware oder PageRank deutlich zurückgegangen. Mittlerweile mehren sich eher technische Fragen, allerdings würde ich nicht sagen, dass es große länderspezifische Unterschiede gibt.
Vom Webmaster-Hilfe-Forum abgesehen: Wie kann Google die Kommunikation mit Webmastern verbessern / effektiver gestalten?
Die Frage stellen wir uns immer wieder. Ich bin überzeugt, dass Videos wie die von Jörg und Sven ein Schritt in die richtige Richtung sind. Persönlich halte ich Site Clinics vor einem großen Publikum für sinnvoll, weil gleichzeitig viele Webmaster davon profitieren können. Es wäre sicherlich wünschenswert, an mehr lokalen, kleineren Events teilnehmen zu können. Unser Team ist jedoch überschaubar und wir müssen versuchen, unsere Ressourcen marktgerecht zu verteilen. Die Frage, wie wir in Zukunft noch besser mit Webmastern kommunizieren könnten, ist für das Search Quality Team wichtig und wir würden uns auch über Vorschläge aus der Webmastercommunity freuen.
Vielen Dank an Kaspar Szymanski für das Interview!
Wieder ein tolles Interview. Vielen Dank.
@Kaspar: Ist Matt eigentlich so ein lockerer Spaßvogel, wie es scheint, oder kann der auch mal richtig Druck machen? Ich frage mich immer, wie man einen Weltkonzern nur mit guter Laune voranbringen kann…
Sehr sympathisches Foto. So einen Googler auf unserem SEO-Stammtisch Rhein-Main zu sehen, wär doch auch mal eine Sache…
@Mißfeldt: Ja, Matt ist wirklich super cool drauf :-)
@Frabk: sehr gern! :-)
Sehr gutes interview… schön zu wissen, dass google kompetente Mitarbeiter hat ;-)
Grüsse
Sehr cooles Interview. Ich bin eben erst dazu gekommen, dieses in Ruhe durchzulesen. Es ist schön Einblicke in die Arbeit zu erhalten, von Leuten, die bei dem Unternehmen beschäftigt sind, um deren “Gunst” wir als SEO’s doch irgendwie alle buhlen… ;-)
Zwischen den Zeilen finde ich, gibt es eine ganze Menge hochwertiger Insider-Informationen. Danke Euch auch mal eine Stimme gehört zu haben, die mit Google in Verbindung steht, aber nicht Matt Cutts heißt.
Schönes Wochenende
[...] Interview von Kaspar Szymanski findet Ihr auch auf seo.at. Darin geht er u.a. auch auf den Ablauf mit Spam-Reports ein und auf die [...]