Absprungrate durch Umfragen verbessern

Im Reachblog geht Anita Böhm den Umgang mit „verlorenen“ Nutzern am Beispiel des Deinstallationsprozesses des Opera-Browsers an und erläutert, wie man mit kleinen Umfragen ein direktes und wichtiges Feedback bekommen kann. Ziel der Rückmeldungen ist es, die Konversionsrate zu erhöhen:

Dabei reichen die zwei simplen Multiple-Choice-Fragen durchaus, um sich ein recht genaues Bild über die Ursachen zu machen, die zur Deinstallation von Opera geführt haben.

Reachblog: Ursachen für Absprünge mit kurzer Umfrage aufdecken