Studie: Zufriedenheit mit Suchmaschinen sinkt

Einer Studie von ForeSee Results für den American Customer Satisfaction Index zufolge sind Nutzer deutlich weniger zufrieden mit der Arbeit von Suchmaschinen als noch im Jahr zuvor. Im Vergleich zu 2012 ist die Zufriedenheit mit Google und Bing um 6,1% respektive 6,2% gesunken. Noch größer ist der Verlust, wenn soziale Netzwerk betrachtet werden: In nur einem Jahr hat Google+ ganze neun Prozent im ACSI-Index verloren. Zulegen konnten Twitter und Facebook (je 1,6%) und Pinterest (4,3%).

Die Ergebnisse von Foresee Results im Überblick:

acsi-index-suchmaschinen

acsi-index-soziale-netzwerke

SEL: Google Gets Lowest Score Ever In Customer Satisfaction Survey